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楊銳老師接著介紹了國家公園建立的三個初衷，一是生態保護，國家公園是包括人類在內所有物種的國家公園，應在生態保護第一的前提下開展全民公益性的活動；二是國家代表性，國家公園是國家形象的代言者；三則是全民公益性，志愿者是“公益性”的重要部分。回應最初的提問，在楊銳老師心中，志愿者以“大愛”和“付出”為核心品質，通過利他行為收獲純粹的快樂與深深的成就感。

楊銳老師指出目前國家公園志愿者服務體系尚且存在權責利關系不夠清晰、統籌協調能力尚待加強、資金制度尚未建立、志愿者管理待改善、特色活動影響力不足等問題；針對問題，楊銳老師繼而提出了構建“層次清晰，權責利分明”的國家公園志愿者法律法規與政策體系、完善職能配置合理的國家公園志愿者管理行政體系和政策、建設多元且可持續的資金制度體系、規范準入退出機制、實施多類型長效激勵機制、建立志愿者培訓體系、豐富志愿服務活動、建立國家公園志愿服務信息平臺等八項建議。

楊銳老師也介紹了國外志愿者服務的經驗，例如國外諸多國家公園在志愿者退出機制、多方合作管理機制等方面已經擁有較為成熟的經驗，都可為接下來中國國家公園的志愿者參與工作提供借鑒。

隨著2021年我國設立首批國家公園，國家公園的志愿者參與活動也在逐步開展，來自三江源國家公園、錢江源—百山祖國家公園創建區錢江源園區、海南熱帶雨林國家公園、大熊貓國家公園（四川片區）的嘉賓們分享了各自國家公園志愿者參與的探索與思考。

三江源國家公園管理局黨委委員、副局長孫立軍介紹了三江源國家公園在志愿者參與方面的積極探索，包括創建以當地農牧民為主體的民間生態保護協會，實施“三江源·沁源行動”項目，有效動員了社區力量參與生態保護；在全球環境基金（GEF）項目的資助下，在黃河源和瀾滄江源開展生態保護實踐類、科普宣傳類志愿者工作；與綠色江河、山水自然保護中心等組織的緊密合作，不僅為志愿者提供了專業培訓，還共同實施了垃圾調查、野生動物監測及環境教育課程等多元化項目，進一步推動了國家公園內志愿者的參與。

錢江源國家公園管理局常務副局長汪長林表示，2020年，錢江源園區成立綠色發展協會，專注于生態文明理念的傳播與宣傳教育。2023年起，連續舉辦兩期自然教育師培訓活動，召開志愿者成立大會，奠定了堅實的志愿者基礎。此外，錢江源國家公園管理局還通過實施《野生動物保護舉報救助獎勵暫行辦法》、開展野生動物肇事賠償、組織科普宣教活動、組建青年志愿者團隊等方式，鼓勵群眾參與志愿者活動，共同保護國家公園良好的生態環境，提升生態保護意識。

03 動植物園與志愿者們的雙向奔赴

來自南京市紅山森林動物園副園長白亞麗老師和上海辰山植物園科普宣傳部部長王西敏老師分享了各自較為成熟的志愿者管理經驗。在長期磨合中，他們和志愿者們實現了雙向奔赴。

作為破圈成功受到越來越多關注的動物園，志愿者在紅山的日常運營中發揮了巨大的作用。紅山從2006年開始首次組建長期志愿者服務團隊，志愿者隊伍越來越壯大的同時出現了引入新成員困難和培訓資源浪費的問題，紅山隨后改革并建立了志愿者加入及退出機制，目前有約620名在冊長期志愿者，2000多名儲備志愿者。2020年紅山上線了志愿者打卡小程序，志愿者們可以提前預約服務時間和午餐，方便了園方的管理流程。白亞麗老師表示，在長期的合作關系中，紅山和志愿者的互動不是管理和被管理，而是共創和互相成就。園內大量令人驚喜的科普展示牌、充滿細節的動物豐容措施都是志愿者們主動提出策劃并合力完成。紅山給志愿者們的支持是被看到和認可，同時也鼓勵他們把感受傳播給更多人。

關于園方和志愿者的關系，王西敏老師則表達為 “戀愛關系”，在志愿者報名階段，是“茫茫人海中找對的人”，在培訓階段是戀愛談起來了，需要培養感情。當志愿者們回到自己的社區科普與宣傳，則是將愛傳遞下去。辰山植物園同樣鼓勵志愿者們自我運營，比如邀請現任志愿者們對新報名人員進行面試，篩選條件注重“氣味相投”。除了對各項科普活動進行輔助服務，園方鼓勵志愿者們發揮特長，擅長觀鳥的志愿者在植物園里帶觀鳥活動；擅長給孩子們講故事的志愿者開設“自然繪本閱讀”課程；請志愿者自己拍攝“植為你說”科普小視頻等。辰山植物園志愿者的故事很好地展現了“一個人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠。”（ps：王西敏老師受會議主題啟發，把辰山志愿者群名改成了“每個人的植物園”，得到了群友們的好評，這也是會議的一個額外成果！）

來自騰訊公益慈善基金會技術公益的負責人饒瑞老師表示騰訊技術公益的角色是技術與公益之間的鏈接者。騰訊技術公益以騰訊志愿者在深圳總部濱海大廈進行鳥撞調查為開始，陸續開發數字化調查工具以滿足公益行業的訴求。這些工具包括觀鳥君小程序、野朋友計劃小程序、物種AI識別模型等等。它們通過將復雜任務拆分成可執行的‘原子化’任務，并嵌入到不同的業務場景中，一方面提升了生態保護工作的效率，另一方面提高了公眾的參與度和活躍度，幫助實現從普通參與者到專業志愿者的培養路徑。 

韓李李老師分享現場

山水自然保護中心的高級項目官員李雨晗以一朵花、一只鳥、一串腳印、一座保護工作站串聯起山水的志愿者工作。一朵花代表北京的志愿者參與傳粉昆蟲調查，志愿者們不僅幫忙記錄數據，其拍攝的圖片匯聚成傳粉手冊傳承給下一代志愿者；一只鳥代表長三角的鳥撞調查，今年春天，志愿者們貢獻了6450條調查記錄與68條鳥類受傷或死亡記錄；一串腳印代表雪豹調查與科研工作，16名志愿者在兩個月內完成了3000個G的物種識別；一座保護工作站代表昂賽工作站以及多姿多彩的國家公園科學志愿者活動，志愿者與國家公園，與自然的相遇帶來無數感動，也預示著未來的無限可能。